משפטי
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 10 במאי 2026
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Capsule BH ירושלים ("אנחנו", "שלנו", או "Capsule BH") אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי של אורחים, אורחים פוטנציאליים ומבקרים באתר. המלון נמצא ברחוב יפו 31, ירושלים, ישראל. בעצם הזמנת חדר, יצירת קשר איתנו, או שליחת הודעה דרך וואטסאפ, אתם מסכימים למדיניות המתוארת כאן.
1. הקדמה
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Capsule BH ירושלים ("אנחנו", "שלנו", או "Capsule BH") אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי של אורחים, אורחים פוטנציאליים ומבקרים באתר. המלון נמצא ברחוב יפו 31, ירושלים, ישראל.
בעצם הזמנת חדר, יצירת קשר איתנו, או שליחת הודעה דרך וואטסאפ, אתם מסכימים למדיניות המתוארת כאן.
2. מידע שאנו אוספים
2.1 מידע שאתם מספקים
- זהות וקשר: שם מלא, מספר ת"ז/דרכון (היכן שנדרש בחוק), תאריך לידה, אזרחות.
- תקשורת: מספר טלפון, כתובת אימייל, מספר וואטסאפ, הודעות שאתם שולחים אלינו.
- הזמנה: תאריכי כניסה/יציאה, מספר אורחים, העדפות חדר, בקשות מיוחדות.
- תשלום: כתובת חיוב ופרטי אמצעי תשלום (מעובדים על-ידי שותפי הסליקה — איננו שומרים מספרי אשראי מלאים).
2.2 מידע שנאסף אוטומטית
- ניתוחי אתר: דפים שנצפו, סוג מכשיר, דפדפן, מיקום משוער (ברמת עיר).
- נתוני פלטפורמת הזמנות שמשותפים איתנו על-ידי Booking.com, Expedia, Agoda ושותפים דומים.
3. כיצד אנו משתמשים במידע
- לעיבוד ואישור ההזמנה שלכם.
- לשליחת אישורי הזמנה, הוראות צ'ק-אין, ומידע טרום-הגעה דרך אימייל או וואטסאפ.
- למענה על פניותיכם ושירות לקוחות.
- לעמידה בתקנות הכנסת אורחים בישראל (רישום אורחים).
- לשיפור השירותים והאתר שלנו.
- בהסכמתכם המפורשת — לשליחת הצעות שיווקיות.
4. תכתובת בוואטסאפ
אנחנו משתמשים בפלטפורמת WhatsApp Business (Meta) לתקשורת עם אורחים. כשאתם שולחים לנו הודעה בוואטסאפ או מספקים את מספר הוואטסאפ בעת ההזמנה, מספר הטלפון, השם ותוכן ההודעות שלכם מעובדים על-ידי Meta Platforms Ireland Limited לפי תנאיהם, בנוסף לשלנו.
וואטסאפ משמש אותנו אך ורק עבור:
- אישורי הזמנה ופרטי שהייה.
- הוראות צ'ק-אין וקודי גישה לפני ההגעה.
- מענה על שאלות במהלך השהייה.
- משוב לאחר השהייה (עם אפשרות יציאה בכל עת).
ⓘ אנחנו לא משתמשים בוואטסאפ לשיווק לא רצוי או מוכרים מספרי טלפון לצדדים שלישיים. ניתן להפסיק לקבל הודעות וואטסאפ בכל עת על-ידי תגובה STOP או יצירת קשר איתנו.
5. שיתוף המידע
אנחנו משתפים מידע רק עם גורמים נחוצים להפעלת המלון:
- פלטפורמות הזמנה (Booking.com, Expedia וכו') — כשאתם מזמינים דרכן.
- מעבדי תשלומים — לחיוב ההזמנה.
- Meta / WhatsApp — לשירותי הודעות.
- רשויות ממשלתיות — כשנדרש לפי החוק הישראלי.
ⓘ איננו מוכרים את המידע האישי שלכם.
6. שמירת מידע
אנחנו שומרים רישומי הזמנות וזהות לתקופה הנדרשת לפי דיני המס והכנסת אורחים בישראל (בדרך-כלל 7 שנים). היסטוריית הודעות וואטסאפ נשמרת עד 24 חודשים לצורך איכות שירות. ניתן לבקש מחיקה מוקדמת (ראו §8).
7. הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 והתקנות החלות, יש לכם הזכות:
- לעיין במידע האישי שאנחנו מחזיקים עליכם.
- לבקש תיקון של מידע לא מדויק.
- לבקש מחיקה של המידע שלכם (בכפוף לדרישות שמירה חוקיות).
- להסיר הסכמה לתקשורת שיווקית.
- להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל.
8. מחיקת מידע
לבקשת מחיקת המידע שלכם, ראו את הוראות מחיקת המידע שלנו, או שלחו אימייל ל-ranarchitecture@gmail.com.
9. אבטחה
אנחנו משתמשים באמצעים תקניים לתעשייה (הצפנה בתעבורה, בקרות גישה, שרתים מאובטחים) להגנה על המידע שלכם. אף שיטת תעבורה באינטרנט אינה בטוחה ב-100%, אך אנחנו עושים את המקסימום להגן על המידע שלכם.
10. ילדים
השירותים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 16. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים ללא הסכמת הורים.
11. שינויים במדיניות זו
אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. עדכונים יפורסמו בדף זה עם תאריך "עודכן לאחרונה" חדש.
12. יצירת קשר
- אימייל: ranarchitecture@gmail.com
- וואטסאפ: +972 54-438-0123
- כתובת: רחוב יפו 31, ירושלים, ישראל 9695241